以下全文转载自《华润》杂志 2025年第1期 总第274期

场景一

某沿海风电场工程险保单临到期时工程尚未竣工，华润保险经纪服务团队及时掌握工期动态，在到期前24小时以邮件向承保公司发送保单延期通知，当日即获确认。不久“天兔”台风正面侵袭，大量风机损毁致损过亿。因延期手续完备，事故处于保险有效期内，最终达成1.98亿元赔付。

场景二

服务华润啤酒期间，华润保险经纪专业团队深度剖析未决案件特征，发现报案时效、索赔资料准备及信息获取等环节存在优化空间。随即重塑业务流程，建立“月度索赔、定期结案、实时反馈”的标准化机制，大幅提升理赔效率，将常规案件结案周期缩短至1个月内。

以上这些都是华润保险经纪团队在为集团各业务单元提供服务过程中的真实场景。作为集团旗下的专业保险经纪公司，华润保险经纪始终秉持“相伴风雨 守护美好”的使命，持之以恒用心做好每一项服务，为集团高质量发展保驾护航。

产业保险全能管家 专业服务如影随形

保险方案并非一劳永逸的安排，而是一个需要根据实际情况不断调整的过程。当经营活动发生变化，方案条款可能出现保障盲区。尤其随着集团业务不断向新的领域发展，每个赛道都会面临独特的风险特征与市场环境。每次协助各业务单元开展保险采购时，保险经纪的同事们都会仔细检视当前方案保障范围，评估面临的风险敞口和建议解决方案，“量体裁衣”的同时，与时俱进。如风电场输电线路绵延数十公里，无人机巡检技术应用后，华润保险经纪服务团队第一时间将无人机风险纳入保单，精准填补新兴风险空白。

2017年，一娱乐场所雪花啤酒爆瓶致消费者受伤，娱乐公司起诉华润雪花啤酒某工厂，法院判决工厂担责。此后数年，尽管历经承保公司更迭、工厂对接人多次变动、索赔原始单据遗失等复杂困境，华润保险经纪团队仍锲而不舍，持续向原保险公司主张权益，最终为工厂追回约17万元保险赔款。

华润电力某电厂当年业绩濒临盈亏线，年末突发设备故障预估致损超百万，修复需至次年1月中旬，理赔周期或跨年度。华润保险经纪团队即刻协调保险公司现场查勘，明确保险责任，积极推动年前最大化预付赔款，为电厂当年扭亏提供关键支持。

以服务集团产业为核心，华润保险经纪逐步打磨出涵盖能源、食品饮料、医药健康、化工、微电子、基建、置业等多个行业板块的风险解决方案，并不断开拓求“变”，以持续“刷新”的专业服务满足集团各业务单元多元化的保障需求。

刚柔并济筑桥梁 防控风险稳护航

作为中介枢纽，保险经纪既连接各业务单元与保险公司，亦贯通业务单元总部与下属单位。在各业务单元与保险公司之间，华润保险经纪架起专业桥梁，以“刚性立场”捍卫客户权益，用“柔性策略”实现客户利益最大化。

以协助保险采购为例，海上风电运营期项目因国内承保能力有限属卖方市场，华润保险经纪团队组织直保与再保公司实地查勘，以华润电力管理经验与风控方案为支撑展开多轮议价、谈判，最终报价较初始报价降低1/3。

华润燃气某公司通过招标确定了当地一家头部保险公司作为承保公司，服务期限两年。不料在第一年保单临近到期、办理次年续保手续当日，该保险公司突然告知因总部政策紧急调整需变更附加条款，否则无法出单，燃气公司面临脱保风险。华润保险经纪团队立即建议燃气公司出具正式函件锁定主动权，同时派服务专员赴保险公司展开协调工作，经过多番跨层级、多部门的沟通，最终采用“保单 + 批单”的方式，成功化解危机。

在各业务单元总部与下属单位之间，华润保险经纪以“刚性标准”规范管理，以“柔性宣导”向下属公司解读管理逻辑，宣贯管理要求。

一直以来，华润保险经纪积极发挥“风险管理专家”作用，助力产业系统提升风险管理能力。一方面通过数据分析梳理历年保险案件成因，提炼风险特征，为一线工程运维、生产管理提供决策参考；一方面着力推动企业保险制度的建立和完善，协助构建适配组织架构和管理特点的保险管理体系并动态优化。同时，为各业务单元开展定制化培训，提升全员风险意识。

一次及时的延期通知、一场跨部门的谈判攻坚、一项流程的微创新……这些看似零散的服务颗粒，正汇聚成抵御风险的坚实高塔。未来，华润保险经纪将一如既往致力于在“不确定性”中寻求“确定性”，始终做集团资产、产业发展最可靠的守护者，让专业服务渗透产业肌理，护航集团巨轮在市场浪潮中行稳致远。